شرح وظایف مدیر ارتباط با مشتری ، تحلیل اطلاعات جمع‌آوری شده از بازخورد مشتریان و نتایج رضایتمندی آن‌ها و اقدام جهت بهبود رضایتمندی مشتریان است. صفحه اصلی مشاوره مدیریت مشاوره ISO 9001:2015

میانگین درآمد به ازای هر مشتری یکی از شاخص های مورد علاقه سرمایه گذاران است، چرا که با نگاهی کوتاه به روند این شاخص میتوان به دورنمای کلی از کسب و کار دست یافت. اما یکی از اشتباهات در مقایسه ...

رضایت مشتری یک جنبه فوق العاده مهم اما اغلب نادیده گرفته شده از یک مدل تجاری موفق است. بسیاری از شرکت ها بر جذب مشتریان جدید تمرکز می کنند اما در مورد کسب رضایت مشتری و حفظ مشتریان اهمیت کمتر قائل هستند.

در حال حاضر بازاریابان قادر به استخراج اطلاعات دست اول در مورد مشتری هستند، سپس این اطلاعات توسط شرکت ها به منظور دستیابی به اثربخشی بیشتر برای ارائه ارزش به مشتری، مورد استفاده قرار می گیرند (پارواتیار و شیث،2001؛ویوک ...

موضوع: بررسی اثربخشی مخارج تبلیغات بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه: فروشگاه هایپر می) استاد مشاور: دکتر منیژه قره‌چه استاد داور: دکتر محمدرضا ابراهیمی شهریور 1393

دانلود و دریافت مقاله اهمیت و نقش مدیریت دانش مشتری در کارائی و اثر بخشی سازمانی در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.

اگر در یک کسب و کار، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مستقر است، تا حدودی در مورد میزان اثربخشی این سیستم اظهار نظر کنند. اگر در مجموعه و کسب و کار خودشان، سیستم رسمی CRM مستقر نیست، بتوانند اقدام ...

بیایید در مورد این سه گزینه مختلف صحبت کنیم: • مدیریت ارتباط با مشتری برای درک مشتری در یک نرم افزار کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری کاربر می تواند اطلاعات کافی از یک مشتری را جمع آوری کند.

هزینه کسب مشتری (Customer Acquisition Cost- CAC) و ارزش عمر مشتری (Customer Lifetime Value -CLV) دو معیار متفاوت و محوری‌اند. اجازه بدهید در مورد اهمیت و تفاوت و چگونگی ارتباط و محاسبه این معیارها صحبت بکنیم.

ویدیو توصیه مشتری بهتر است کوتاه و مختصر باشد تا اثربخشی آن حفظ شود و حوصله سربر نشود؛ دو تا سه دقیقه می‌تواند مدت زمان ایده‌آلی برای یک ویدیو از جنس تستی‌مونیال باشد. برای ادیت و کوتاه سازی ...

تعریف مشتری و بررسی انواع مشتری، مفهوم مشتری اهمیت شناخت مشتریان برای وفادارسازی و ... به طور خلاصه می‌توان گفت جواب این سوال به شرایط سازمان مورد نظر بستگی دارد.

مدیر CRM با مشتریان به منظور جمع آوری اطلاعات در مورد اثربخشی برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری تعامل دارد، بنابراین مدیر CRM باید مهارت های ارتباطی عالی داشته باشد تا بتواند اطلاعات دقیق را بدست آورد و آنها را به شرکت ...

سیاره مشتریستاره شناسان در جولای 1994 شاهد رویداد منحصر به فردی در این سیاره بودند. برخورد 21 تکه از شهاب سنگ شومیکر-لوی 9 (Shoemaker-Levy 9) که به اتمسفر مشتری برخورد کرد. این برخورد منجر به وقوع انفجارهای مهیب و پراکندگی مقدار ...

اعتماد مشتری ، اثربخشی ارتباط ادراک شده ، تعارض متقابل مشتریان کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NASMEA08_026 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده ...

در این صفحه، تعداد 146 مقاله انگلیسی از ژورنال ها و مجلات معتبر پایگاه ساینس دایرکت (ScienceDirect) درباره موضوع مشتری مداری آرشیو شده است که شما می توانید مقالات مورد نظر خود را بر اساس سال انتشار، موضوع مقاله، وضعیت ترجمه و ...

اما در مورد میزان موفقیت منابع انسانی به ویژه اثربخشی منابع انسانی در این معیار، ارائه نمی‌دهد. سازمان‌هایی وجود دارند که فقط تمرکز اصلی آنها صرفه جویی در هزینه است و با بهینه سازی این معیارهای کارایی لازم را کسب می ...

نیازهای مشتری به عنوان عوامل موثری تعریف می‌شوند که آن‌ها را وادار به خرید محصولات شما می‌کنند. در این مقاله به روش‌های شناسایی این نیازها خواهیم پرداخت.

موفقیت مشتری، پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه راه حل ها به شکل پویا و مستمر است که به شما کمک می کند تا میزان رضایت و نرخ حفظ مشتری را افزایش دهید.

هزینه کسب مشتری (Customer Acquisition Cost- CAC) و ارزش عمر مشتری (Customer Lifetime Value -CLV) دو معیار متفاوت و محوری‌اند.در این مقاله میخواهیم در مورد اهمیت و تفاوت و …

اما معیارهای مشتری مداری چیزهای زیادی در مورد چگونگی عملکرد یک سازمان در بازار پر تلاطم امروز می‌دهد. ... نرخ تبدیل یکی از شاخص های تجربه مشتری است که اثربخشی قیف فروش را نشان می‌دهد.

موفقیت مشتری، پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه راه حل ها به شکل پویا و مستمر است که به شما کمک می کند تا میزان رضایت و نرخ حفظ مشتری را افزایش دهید.

مدیریت هر چه بهتر ارتباط با مشتری استقرار می‌یابد که به یافتن مشتریان جدید و راضی نگه داشتن آنها که منجر به ایجاد سود برای شرکت می‌شود، می پردازد. جهت یابی اطلاعات مشتری: منظور از جهت یابی اطلاعات مشتری، جمع آوری و به ...

کمتر واژه‌هایی را می‌توان یافت که به اندازه‌ی کارایی و اثربخشی در میان مدیران و در جلسات مدیریتی رایج باشند.تفاوت کارایی و اثربخشی نیز غالباً بحثی است که در نخستین ساعت‌های آموزش مدیریت برای دانشجویان تشریح می‌شود.

آزمایش ها و تکنیک های مختلفی برای ارزیابی و اثربخشی تبلیغات وجود دارد که تمامی این موارد به جنبه هایی بستگی دارد که باید ارزیابی شود. در این مقاله قصد داریم 5 مورد از طبقه بندی های مختلف را با هم مرور کنیم.

مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر ام (CRM) استراتژی ها، ابزارها، راهکارها یا فرایندهایی است که تمام ارتباطات و تعاملات شرکت با مشتریان بالفعل و بالقوه را مدیریت کرده و به سوددهی بیشتر کسب و کار و رضایت مشتریان (و بهبود تجربه ...

درمان مشتری محور یکی از ترفند های درمانی در روان شناسی است. بهترین راه برای درمان هر یک از افراد در روان شناسی این است که تست های شخصیتی را پشت سر بگذارد. تست های شخصیتی باعث ایجاد حس شناخت در مشاور می شود.

افزایش رضایت مشتریان فقط در صورتی ممکن است که داده‌های معتبری از تکنیک‌های سنجش رضایت مشتری استخراج شده باشد. از روش های سنجش مشتری برای بالابردن رضایت مشتری استفاده کنید و با افزایش رضایت آنان به افزایش درآمد و ...